Wersja 1.5

Ostatnia aktualizacja: 10.03.2025

OGÓLNE

1.1 Przed rozpoczęciem korzystania z naszej strony internetowej Magius.com (zwanej dalej „Witryną”) należy przeczytać niniejsze Ogólne Warunki i Zasady. Korzystając z dowolnej części Witryny lub uzyskując do niej dostęp, zgadzasz się być prawnie związany/-a wszystkimi następującymi Warunkami i Zasadami (zwanymi dalej łącznie „Regulaminem”):

• Ogólnymi Warunkami i Zasadami, wyświetlonym na tej stronie;

• Informacja o ochronie prywatności;

• Powiadomienie o plikach cookie;

• szczegółowymi warunkami kampanii reklamowych, bonusów i specjalnych promocji oferowanych w naszej Witrynie;

• zasadami określonych gier oferowanych w naszej Witrynie, do których można uzyskać dostęp za pośrednictwem takich gier;

• innymi warunkami, które możesz zaakceptować w celu korzystania z niektórych sekcji i usług dostępnych w naszej Witrynie

1.2 W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, warunki kampanii reklamowych, bonusów i specjalnych promocji mają pierwszeństwo przed Regulaminem.

1.3 Jeśli nie akceptujesz i nie wyrażasz zgody przestrzeganie wszystkich postanowień Regulaminu, nie możesz otworzyć konta ani korzystać z żadnej z usług oferowanych za pośrednictwem naszej Witryny. Dalsze korzystanie z Witryny będzie oznaczać akceptację Regulaminu.

1.4 O ile nie określono inaczej, wszystkie odniesienia w Regulaminie do "my", "nas", "nasz", "Firmy" odnoszą się do firmy prowadzącej Witrynę, podczas gdy odniesienia do "gracza", "Ciebie", "Twój" odnoszą się do osoby korzystającej z naszej Witryny i akceptującej jej Regulamin.

1.5 Wiążąca wersja Regulaminu to wersja w języku angielskim. Wszystkie tłumaczenia są dostarczane wyłącznie dla Twojej wygody. W przypadku rozbieżności między wersją Regulaminu w języku angielskim a każdą inną wersją językową, wersja w języku angielskim będzie rozstrzygająca. Akceptując Regulamin, zapewniasz, że Twoja znajomość języka angielskiego jest wystarczająca, aby w pełni zrozumieć Regulamin.

1.6 Kasyno oferuje dostęp do gier tylko przez chronioną sieć korzystającą z technologii szyfrowania wrażliwych danych.

Wymogi prawne i ograniczenia

2.1 Możesz korzystać z usług Witryny tylko po osiągnięciu pełnoletniości, zgodnie z obowiązującym prawem, i masz co najmniej 18 lat. Akceptując Regulamin, zapewniasz, że przestrzegasz powyższych ograniczeń wiekowych i musisz natychmiast opuścić Witrynę, jeśli nie masz jeszcze 18 lat.

2.2 Kasyno nie dostarcza żadnych zapewnień ani gwarancji w odniesieniu do legalności korzystania z Witryny, w szczególności w przypadku, gdy hazard jest zabroniony, regulowany lub nieuregulowany w Twojej jurysdykcji. Twoim obowiązkiem jest znajomość prawa swojego kraju dotyczącego hazardu online i korzystania z Witryny, przez cały czas. Przed próbą otwarcia konta w Witrynie, a następnie za każdym razem przed użyciem, musisz sprawdzić, czy hazard online jest legalny w Twojej jurysdykcji. Korzystając z tej Witryny, gwarantujesz, że możesz legalnie uprawiać hazard online. Jeśli kiedykolwiek hazard online w Twojej jurysdykcji stanie się nielegalny lub w inny sposób ograniczony, musisz natychmiast zamknąć konto w Witrynie i zaprzestać korzystania z jej usług.

2.3 Rezydenci następujących krajów („Wyłączone Jurysdykcje”): Afganistan, Armenia, Białoruś, Bułgaria, Chiny, Curacao, Cypr, Dania, Estonia, Gruzja, Holandia, Iran, Irak, Izrael, Korea Północna, Litwa, Malta, Mołdawia, Rosja, Rumunia, Stany Zjednoczone, Szwecja, Ukraina (w tym terytorium Krymu), Wybrzeże Kości Słoniowej nie mają prawa otworzyć konta w naszej Witrynie ani dodawać środków pieniężnych do swoich kont. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany listy wyłączonych jurysdykcji według naszego wyłącznego uznania i bez uprzedzenia. Wszystkie takie zmiany zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej. Należy często sprawdzać Regulamin, aby upewnić się, że nie znajdujesz się w żadnej z Wyłączonych Jurysdykcji, które są co jakiś czas aktualizowane. Jeśli mieszkasz lub znajdujesz się w jednej z tych jurysdykcji, zgadzasz się na niezakładanie i/lub nieużywanie swojego konta w Witrynie oraz natychmiastowe zamknięcia konta, jeśli zostało wcześniej założone.

2.4 Poza wymienionymi wyżej Wyłączonymi Jurysdykcjami, należy pamiętać, że niektórzy dostawcy oprogramowania reprezentowani w naszej Witrynie zabraniają klientom z niektórych jurysdykcji obstawiania zakładów lub korzystania z ich oprogramowania; jak wyszczególniono w części „Dodatkowe ograniczenia terytorialne” niniejszych Ogólnych Warunków i Zasad. Uzyskując dostęp do takiego oprogramowania, gwarantujesz, że nie jesteś rezydentem takich jurysdykcji.

Weryfikacja Twojego wieku, tożsamości i inne kontrole

3.1 Należy podać nam wszystkie informacje, których możemy zażądać w celu zarządzania Twoim kontem, weryfikacji tożsamości lub źródła środków wpłaconych na Twoje konto. Obejmuje to między innymi odpowiednio poświadczony dowód tożsamości, dowód zamieszkania, dowód własności i historię transakcji wykorzystywanych metod płatności, w tym wyciągi bankowe lub karty kredytowe/debetowe itp.

3.2 Możemy, według własnego wyłącznego uznania, skorzystać z wszelkich dodatkowych procedur i środków, które uznamy za stosowne, aby zweryfikować Twoją tożsamość, wiek, miejsce zamieszkania i inne okoliczności (KYC - Know Your Customer), zarówno przed jak i po dokonaniu wpłaty na konto.

3.3 Należy dostarczyć wymagane dokumenty i informacje w ciągu 30 (trzydziestu) dni od złożenia wniosku. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania płatności i/lub zawieszenia Twojego konta do czasu dostarczenia przez Ciebie wymaganych przez nas dokumentów i informacji, a także do trwałego zamknięcia Twojego konta, jeśli nie zrobisz tego w terminie. Zazwyczaj zweryfikujemy Twoje dokumenty i informacje w ciągu 10 (dziesięciu) dni od momentu udzielenia pełnej odpowiedzi na nasze żądanie, jednakże w zależności od okoliczności i złożoności danego przypadku, do zakończenia weryfikacji może być potrzebny dodatkowy czas i/lub kontrole.

3.4 Możemy korzystać z usług uznanych dostawców zewnętrznych w celu przeprowadzenia weryfikacji w naszym imieniu, w tym autoryzowanych biur informacji kredytowej, usług weryfikacji tożsamości i/lub oprogramowania zapobiegającego oszustwom. Dane osobowe mogą zostać przekazane takim stronom trzecim zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

3.5 Akceptując niniejsze Warunki i Zasady, użytkownik uprawnia nas do przeprowadzania dodatkowych kontroli bezpieczeństwa w celu weryfikacji informacji o koncie i aktywności zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz naszymi procedurami bezpieczeństwa i przeciwdziałania oszustwom, poprzez przeprowadzanie weryfikacji za pośrednictwem połączeń / telefonu, weryfikacji twarzy lub innej takiej weryfikacji, która jest wymagana w celu zapewnienia, że użytkownik jest tym, za kogo się podaje.

Oszustwa, nielegalne i nieprawidłowe wykorzystanie

4.1 Witryna może być używana wyłącznie w celach rozrywkowych. Następujące działania są surowo zabronione i będą uważane za istotne naruszenie niniejszych Ogólnych Warunków i Zasad:

• korzystanie z Witryny w celach komercyjnych lub w imieniu lub interesie innej osoby;

• angażowanie się w nieuczciwe działania, w tym między innymi przy użyciu kart kredytowych/debetowych lub innych metod płatności lub środków nienależących do Ciebie, w przypadkach, gdy środki zostały wycofane/zakwestionowane;

• używanie jakiejkolwiek formy oszukiwania lub innych środków w celu uzyskania nieuczciwej przewagi lub wpływu, w tym, bez ograniczeń, korzystanie z błędu oprogramowania, luki lub błędu, używanie oprogramowania lub sprzętu do automatyzacji, zniekształcania lub wpływania na wynik zakładów;

• w zmowie z innymi graczami lub stronami trzecimi. Obejmuje to między innymi granie w interesie innych, dzielenie się informacjami, współpracę lub koordynację z innymi;

• stosowanie nieuczciwych wzorców lub strategii bukmacherskich, takie jak zakłady równe, zerowe lub o niskiej marży, zakłady o minimalnym ryzyku, zakłady zabezpieczające lub stawiając zakłady w taki sposób, że naszym zdaniem system jest nadużywany, osiągnięto gwarantowaną wygraną lub ryzyko jest zminimalizowane;

• angażowanie się w pranie pieniędzy, finansowanie terroryzmu lub inną działalność przestępczą;

• grożenie, nękanie lub wykorzystywanie innych graczy lub członków naszego personelu;

• próby ataku, uzyskania nieautoryzowanego dostępu lub utrudnienia działania Witryny, serwerów, na których Witryna jest przechowywana lub dowolnego serwera, komputera lub bazy danych podłączonych do Witryny, próba obejścia naszych systemów bezpieczeństwa;

• próba kopiowania, inżynierii wstecznej, dekompilacji, modyfikacji, pozyskiwania kodu źródłowego lub innych informacji z oprogramowania podłączonego do lub wykorzystywanego przez Witrynę, a także próba usunięcia lub zablokowania jakichkolwiek informacji o prawach własności umieszczonych na takim oprogramowaniu lub wykorzystania go w jakimkolwiek innym celu niż rozrywka osobista;

• próba sprzedaży lub przeniesienia konta na inne osoby lub w celu zdobycia kont innych osób.

4.2 Zgadzasz się nie wyrządzać szkody Witrynie ani jej reputacji.

4.3 Zastrzegamy sobie prawo do prowadzenia od czasu do czasu przeglądu gry/przeglądu aktywności gracza w zakładach w celu sprawdzenia ich zgodności z Regulaminem. Jeśli po dokonaniu takiego przeglądu okaże się, że gracz uczestniczy w strategiach, korzysta z jakiegokolwiek błędu oprogramowania lub systemu, lub bierze udział w jakiejkolwiek działalności, którą według naszego wyłącznego uznania uznamy za nadużycie, zastrzegamy sobie prawo do cofnięcia uprawnienia takiego gracza do wszelkich przyznanych promocji, do unieważnienia wszelkich wygranych uzyskanych w ramach promocji, aby zapobiec kwalifikowalności do innych promocji lub do zamknięcia konta gracza.

4.4 Jeśli dojdziemy do uzasadnionego podejrzenia, że uczestniczyłeś/-aś w oszustwie, jakiejkolwiek nielegalnej lub niewłaściwej działalności lub w inny sposób naruszyłeś/-aś Regulamin, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia dowolnej liczby poniższych działań, według naszego wyłącznego uznania, z lub bez uprzedzenia:

• natychmiastowa blokada konta i zawieszenie dostępu do Witryny i/lub jej usług, zawieszenie wszystkich oczekujących żądań wypłaty i innych płatności na okres dochodzenia;

• trwałe zamknięcie Twojego konta w Witrynie i wszystkich innych stronach partnerskich na naszej platformie i odmówienie dalszego korzystania z Witryny i stron partnerskich;

• unieważnienie wszelkich uzyskanych wygranych, anulowanie wszelkich oczekujących wypłat i skonfiskowanie salda środków pieniężnych na Twoim koncie;

• unieważnienie w całości salda bonusowego na Twoim koncie i/lub ograniczenie Twojego przyszłego uczestnictwa w naszych ofertach bonusowych i promocyjnych lub zabronienie Twojego udziału w nich;

• skontaktowanie się z odpowiednimi organami w celu poinformowania ich o wszelkich podejrzeniach nielegalnej działalności i/lub w celu odebrania wszelkich płatności należnych Firmie.

4.5 Kasyno zastrzega sobie prawo do powiadomienia właściwych organów rządowych, a także innych operatorów kasyn online, dostawców usług internetowych i banków, podmiotów przetwarzających płatności i karty kredytowe, dostawców płatności elektronicznych, a także instytucji finansowych w przypadku podejrzenia o oszustwo, niezgodną z prawem lub w inny sposób podejrzaną działalność. Ze swojej strony zgadzasz się zapewnić pełną współpracę w zakresie dochodzeń w sprawie takich działań.

Ograniczenia odpowiedzialności

5.1 Akceptujesz i zgadzasz się, że Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności ani kontroli nad sposobem korzystania z oprogramowania. Zgadzasz się, że korzystanie z usług Firmy jest wyłącznie Twoją decyzją i zgadzasz się, że jesteś świadomy i akceptujesz wszelkie możliwe ryzyka.

5.2 Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek umowy, nielegalne działania, zaniedbania, szkody lub straty dowolnej wielkości, w tym między innymi za utratę danych, dochodów, reputacji, a także za wszelkie straty, których Firma nie przewiduje w tym momencie.

5.3 Ani Firma, ani dostawca oprogramowania, ani żaden z naszych podmiotów stowarzyszonych lub powiązanych nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, wydatki lub szkody, które mogą być lub są faktycznymi konsekwencjami:

• wszelkich błędów popełnionych poprzez wprowadzenie niepoprawnych informacji;

• wszelkiego rodzaju oszustw, fałszywych lub wprowadzających w błąd działań;

• decyzji Firmy o nieprzyjęciu wpłaty, odmowy otworzenia konta lub decyzji o zawieszeniu lub zamknięciu konta;

• wszelkich opóźnień otrzymania lub przyjęcia wpłaty lub wstrzymania wypłaty w celu ukończenia identyfikacji i innych procedur kontrolnych;

• używania konta do celów, które mogą być uznane za nielegalne zgodnie z obowiązującym prawem;

• wszelkich operacji i transakcji przeprowadzanych po prawidłowym wprowadzeniu nazwy użytkownika i hasła;

• każdego niesankcjonowanego wykorzystania danych połączonych z Tobą lub Twoim kontem;

• niemożności korzystania z Witryny lub braku dostępu do niej z jakiegokolwiek powodu;

• wszelkich działań lub transakcji wykonywanych przez osoby trzecie z wykorzystaniem Twojej nazwy użytkownika i hasła;

• niskiej jakości dostępu (lub braku dostępu) do Witryny;

• wszelkich okoliczności pozostających poza bezpośrednią kontrolą Firmy, w tym problemów związanych ze sprzętem i oprogramowaniem (w tym wirusami komputerowymi i oprogramowaniem), systemami przesyłania danych, telefonem lub innymi metodami komunikacji lub Twoim usługodawcą internetowym;

• utratą wszelkich transakcji, która wynika z nieprawidłowego funkcjonowania połączenia używanego przez Ciebie lub jakąkolwiek inną organizację, która przekazuje dane między Tobą, Firmą lub inną firmą regulującą płatności;

• wszelkiej komunikacji elektronicznej, która nie została otrzymana;

• wyniku wszelkich działań w imieniu rządu lub okoliczności siły wyższej;

• uczestnictwa w grach, jeżeli takie uczestnictwo jest nielegalne zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem kraju, w którym mieszka gracz;

• wszelkich błędów, pominięć, literówek, błędów w Witrynie lub używanego w niej oprogramowania;

• wszelkich bezpośrednich lub pośrednich skutków naruszenia przez Ciebie Regulaminu.

Zmiany na stronie internetowej

6.1 Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie według własnego uznania, w dowolnym momencie.

6.2 Wszelkie zmiany obowiązują od daty wskazanej w Regulaminie. Twoim obowiązkiem jest sprawdzanie aktualizacji Regulaminu przy każdym korzystaniu z Witryny.

6.3 Kontynuując korzystanie z Witryny po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian, zgadzasz się na te zmiany, bez względu na to, czy otrzymałeś/-aś faktyczne powiadomienie o zmianach, czy też zapoznałeś/-aś się z nimi samodzielnie. Jeśli nie zgadzasz się z żadną z tych zmian, musisz zaprzestać dalszego korzystania z Witryny.

Procedura rozpatrywania skarg

7.1 Możesz skontaktować się z naszym działem Obsługi Klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres: support@magius.com.

7.2 Skargi są rozpatrywane przez zespół Obsługi Klienta i mogą być rozpatrywane w innych działach firmy w przypadkach, gdy zespół Obsługi Klienta nie może natychmiast rozwiązać sprawy. Gracz zostanie w rozsądny sposób poinformowany o stanie swojej reklamacji.

7.3 „Spór” oznacza każdą skargę, która:

• odnosi się do wyniku transakcji hazardowej gracza;

• nie zostanie rozwiązany na pierwszym etapie procedury reklamacyjnej Firmy.

7.4 Dział Obsługi Klienta prześle wstępną odpowiedź na zapytanie za pośrednictwem e-maila ze skrzynki odbiorczej Obsługi Klienta. Jeśli reklamacja wyniknie z pierwotnej odpowiedzi, jak określono powyżej, dział Obsługi Klienta doradzi Ci przesłanie szczegółowej reklamacji w formie pisemnej na adres: complaints@magius.com

7.5 Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi danych oraz w celu wystarczającej identyfikacji gracza składającego skargę jako uprawnionego posiadacza konta, należy dołączyć:

• nazwę użytkownika konta;

• pełne imię i nazwisko zarejestrowane na koncie;

• skargę e-mailową z zarejestrowanego adresu e-mail;

• temat e-maila zawierać ma przyczynę ZAŻALENIA;

• szczegółowe podsumowanie/wyjaśnienie skargi;

• określone daty i godziny związane ze skargą.

7.6 Po otrzymaniu informacji wymaganych do rozpatrzenia sporu, Komisja ds. Rozpatrywania Reklamacji dokona przeglądu Twojego zgłoszenia i udzieli odpowiedzi w tej sprawie.

7.7 Poinformujemy Cię o wyniku Twojej reklamacji w ciągu 10 (dziesięciu) dni od jej otrzymania. W przypadku gdy skarga jest niezwykle złożona i pod warunkiem, że charakter dochodzenia jest taki, że potrzeba więcej czasu na jego zakończenie, termin ten może zostać przedłużony.

7.8 Jeśli nie jesteś zadowolony z wyniku rozstrzygnięcia skargi przez Komitet ds. Rozstrzygania Skarg, zapoznaj się z dalszymi zewnętrznymi możliwościami rozwiązywania sporów tutaj.

7.9 Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że zawierasz wyłącznie umowy z Firmą na świadczenie wszystkich usług dostępnych w Witrynie. Zgadzasz się nie wnosić żadnych roszczeń ani sporów do ani przeciwko osobom trzecim zaangażowanym w działanie Witryny, w tym między innymi dostawcom oprogramowania, gier, kursów, dostawców płatności, podmiotów przetwarzających płatności i agentów płatności.